Semilla del Saber Administrativo

  Unidad II Factores internos de la Decisión de compra   Según Kotler y Armstrong, 1232: Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor son: Culturales, sociales, personales, psicológicas, normas y costumbres, grupos y círculos sociales, personalidad, edad, actitudes, vida, emociones.   2.1 Necesidades y deseos.  El marketing consiste en crear valor para los clientes, y el primer paso en el proceso de marketing es: Comprender en su totalidad a los clientes, las necesidades y deseos tanto de ellos como del mercado en cual operan. La necesidad puede definirse como los estados de carencia percibida, los cuales pueden ser: físicas (de comida, vestido, calor y seguridad), sociales (de pertenencia y afecto) e individuales (de conocimiento y autoexpresión: • Son necesidades que no se crean, pues son parte básica del carácter humano (biológicas, necesarias para sobrevivir). Por su parte, el deseo, es la forma que toman las necesidades humanas a medida que son ...

 Unidad III Factores externos en la decisión de compra 3.1 Cultura y subcultura   La cultura se refiere a las formas de vida de las personas en una sociedad particular. . Esta  Incluye los valores, normas, costumbres, tabúes, ideas, actitudes.,  A través de los componentes de la cultura, se puede afirmar que la cultura definió los patrones de comportamiento aceptados en una sociedad en particular. Sensibiliza a las personas sobre cómo comportarse en situaciones y lugares particulares. La cultura no es algo que existe solo por un período de tiempo limitado, por el contrario, se transmite de una generación a otra..   Los padres y otros agentes sociales enseñan su cultura a los niños pequeños, como escuelas, líderes religiosos, etc. Este proceso se conoce como  socialización . Esto proporciona al niño el conocimiento sobre cómo comportarse en la sociedad. En cada sociedad, la cultura desempeña un papel enorme, ya que impone un impacto claro en la vida de las p...